Sigue los pasos que se indican a continuación si necesita editar o reprogramar las reservas recurrientes de un jugador.
Cómo editar una reserva individual
Para editar una sola reserva, navega hasta el Calrendario y haz clic en la reserva.
En este punto, puedes:
Seleccionar el método de pago (no se puede deshacer una vez guardado)
Añadir o eliminar un nuevo participante (el propietario no puede ser eliminado)
Contactar con los jugadores a través del chat
Consultar el historial de reservas
Cómo reprogramar una reserva recurriente
Si deseas mover una sola reserva de la reserva actual a otra hora del mismo día, puedes moverla desde el Calendario (opción "arrastrar y soltar") y se mostrará la siguiente pantalla:
Si seleccionas Esta reserva, sólo se modificará la reserva seleccionada.
Si seleccionas Esta y posteriores, cambiarás toda la serie de reservas recurrentes (aplicándose sólo a las reservas actuales y futuras)
Si hay alguna discrepancia en el Horario, el sistema le avisará con las horas que se solapan:
Si seleccionas Reservar sólo tiempo libre, se aplicará a todas las reservas excepto a las que tengan un conflicto. Así, verás en el Programa, el siguiente punto negro para resaltar la reserva que no fue posible reservar:
Si deseas mover una sola reserva actual de un día a otro, haga clic en la reserva en el calendario y, a continuación, haga clic en "reagendar" en la parte superior derecha de la pantalla.
Este proceso también se aplica a las reservas normales, para más información, consulte este artículo.
Cómo editar toda una serie de reservas recurrentes
Vaya al menú Clientes, haga clic en la pestaña Reservas recurrentes y seleccione la que desea editar.
En este punto puedes realizar las siguientes acciones:
Cambiar la hora de inicio/fin y el día
Cambiar el precio
Cambiar el título
Añadir/modificar notas
Cómo anular una reserva única que forma parte de una reserva recurrente
Navega hasta el Programa y seleccione la reserva que desea eliminar
Para cancelarla, pulse el icono gris de la papelera:
* Nota: al cancelar una sola reserva del Calendario, sólo se eliminará la reserva de ese día. Para eliminar una reserva recurrente completa, consulte más abajo.
Reservas recurrentes desde la sección Clientes
Cómo crear una nueva reserva recurrente
En el menú principal de la izquierda, ve a Clientes
Abra Reservas recurrentes y haz clic en la pestaña azul llamada +Reserva recurrente. La siguiente pantalla será ligeramente diferente a la anterior:
3. Añada toda la información necesaria (título, precio, propietario, pista, hora y fecha de inicio y fin, y un día). O bien añade un cliente que esté en tu base de datos de clientes, o bien crea un nuevo perfil para el jugador haciendo clic en el icono de la lupa:
4. Después de completar toda la información obligatoria, haz clic en Crear para guardar los cambios.
*Nota: no hay opción de overbooking en las pistas, ya que la plataforma le avisará cuando se solapen las reservas.
Cómo anular toda una reserva recurrente
Vuelve a la lista de reservas recurrentes
Haz clic en la reserva que desea eliminar y, a continuación, en el icono gris de la papelera situado en la parte inferior derecha de la reserva:
3. El sistema le avisará con el siguiente mensaje, pulse Borrar para confirmar esta acción:
✅ Aunque canceles una reserva periódica, puedes seguir viendo toda la información en el sistema. Sólo tiene que volver a la lista de Reservas y seleccionar la cancelada.
Por último, hay que tener en cuenta algunas particularidades en relación con las reservas recurrentes:
🚨El titular de la reserva no es editable y sólo recibirá un correo electrónico inicial de confirmación de la reserva recurrente, cuando se modifique una reserva o se cancele. El jugador puede comprobar o cancelar una sola reserva (no toda la serie) en la aplicación.
🚨 Para cambiar el precio de una reserva recurrente, tienes que ir a Clientes > Reservas recurrentes y hacer clic en la seleccionada de la lista (esta opción no funciona desde el Programa). El cambio afectará a todas las reservas actuales y futuras que pertenezcan a la serie.
🚨Para editar la forma de pago y el resto de participantes, sólo podrás hacerlo desde el Calendario en cada reserva individual.