Voor clubs is het belangrijk te weten hoe te handelen bij de gevraagde annulering van een reservering door een klant.

Ten eerste kunnen klanten hun reservering zelf annuleren als zij de door u vastgestelde annuleringstermijn niet overschrijden. Indien deze termijn reeds is overschreden, moeten zij rechtstreeks contact met u opnemen om hun reservering te annuleren.

De annulering van een reservering die de annuleringslimiet overschrijdt is aan uw club, maar er zijn veel voorkomende situaties waarin een terugbetaling kan afwijken:

Laten we eens kijken hoe we verder gaan!

Het verloop van de uit te voeren handelingen is heel eenvoudig. Zoek de reservering in de Agenda, klik erop en klik vervolgens op het grijze mandje rechtsonder in het scherm.

Indien een deel van de prijs of de volledige prijs van de baan reeds is betaald, zal het platform het volgende waarschuwingsbericht weergeven:

🚨 Als de speler zijn deel online betaald heeft, zal hij automatisch terugbetaald worden via dezelfde betalingsmethode die hij gebruikt heeft. Let wel, het is nodig om hem erop te wijzen dat terugbetalingen 2 tot 10 werkdagen kunnen duren, afhankelijk van de bank van de speler.