Política de cancelación de jugadores
Los jugadores pueden cancelar su plaza en un partido público hasta 24 horas antes del partido.
Fuera de la política de cancelación (menos de 24 horas desde el inicio del partido) los jugadores no podrán cancelar su plaza, por lo que si están fuera de la política de cancelación, tendrán que ponerse en contacto directamente con el Club, para que ustedes decidan cómo proceder.
Si necesitan sustituir a un jugador en un partido público pero no puede hacerse a través de la app porque faltan menos de 24 horas para el inicio del partido, tendrán que ponerse en contacto directamente con el club.
Cuando el partido se cancela automáticamente
El partido se cancela automáticamente en los siguientes casos:
0 Jugadores - 5 horas antes del saque inicial
1 Jugador - 4 horas antes del saque inicial
2 Jugadores - 2 horas antes del saque inicial
3 Jugadores - 1 hora antes del saque inicial
▪ Desde el lado del Gestor, puedes cancelar manualmente un partido ▪
Cómo cancelar el partido a través del Calendario
Buscar la coincidencia en el Calendario
Haz clic en la ranura para abrirla
Haz clic en la papelera gris situada en la esquina inferior derecha:
A continuación, aparecerá el siguiente mensaje para confirmar la cancelación:
Cómo anular un partido a través de la Sección de Partidos
Ir a Partidos
Haz clic en el icono de filtro y selecciona Jugado/En curso y, a continuación, elige la fecha del partido.
Haz clic en los 3 puntos de la derecha y selecciona cancelar o abre el partido y haz clic en el icono de la papelera de la esquina inferior derecha.
Aparecerá el siguiente mensaje para confirmar la cancelación:
Recuerda que una vez que cancele un partido, se reembolsará automáticamente a los jugadores
💬 Si no encuentras respuesta, ¡no te preocupes! 😊 siempre puedes contactar con nosotros en el chat en vivo.