1️⃣ Hoe Playtomic u zal proberen zo goed mogelijk te helpen
Onze medewerkers op de klantenservice werken er hard aan om u zo goed mogelijk te ondersteunen voor de beste ervaring met Playtomic. We bieden daarom hulp via de volgende drie opties:
📝 Hulpcentrum met artikelen
💬 Live chat met een medewerker
📩 E-mail
We ondersteunen de klantenservice in 8 talen, namelijk:
Nederlands
Engels
Duits
Frans
Italiaans
Spaans
Fins
Zweeds
2️⃣ Voordat u contact opneemt met de klantenservice
Raden we aan om een kijkje te nemen naar de artikelen die we hebben geschreven.
Onderaan dit artikel leggen we uit hoe u deze kunt vinden.
📢 Indien u problemen hebt met het inloggen in Playtomic Manager, dat het programma traag werkt of u problemen heeft met de manier waarop alles eruitziet, probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen voordat u contact met ons opneemt:
Ga naar de inlogpagina van Playtomic Manager
Wis de browsercache volgens deze video
Sluit het tabblad en klik vervolgens weer op Playtomic Manager vanuit uw backoffice, waarop u begroet wordt met dit scherm
Log in met het e-mailadres waarmee we u toegang hebben gegeven en onthoud dat het wachtwoord het wachtwoord is dat je als speler in de app gebruikt.
3️⃣ Bekijk ons hulpcentrum met artikelen
Klik op het knopje "Help" rechts bovenaan:
Er verschijnt een nieuw scherm aan de rechterkant:
3️⃣ Neem contact op met klantenservice van Playtomic Manager
Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op vanuit Playtomic Manager door deze stappen te volgen:
Let op: de klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 18:00 uur. U kunt uw bericht ook buiten deze uren schrijven, zodat we u de eerst volgende werkdag te woord kunnen staan.😊
Klik op het knopje "Help" rechts bovenaan:
Er verschijnt een nieuw scherm aan de rechterkant:
Vanuit hier heeft u de volgende mogelijkheden:
1️⃣ Een vorig gesprek heropenen en het controleren al uw gesprekken:
2️⃣ Begin een nieuw gesprek:
