E’ importante per il Club sapere come procedere con la cancellazione di una prenotazione, in caso di richiesta del Cliente.
Prima di tutto, il Cliente può cancellare la prenotazione in autonomia dall’app a condizione che sia entro i termini di cancellazione previsti dal tuo Centro.
Se è già fuori termini, il Cliente dovrà contattare il Centro per richiedere la cancellazione.
Sebbene la cancellazione di una prenotazione fuori dai termini di cancellazione previsti dal Centro Sportivo sia a tua discrezione, ci sono alcune situazioni che prevedono generalmente una cancellazione:
Condizioni meteo avverse
Infortuni o problemi di salute dei Clienti
Vediamo come procedere!
Come cancellare una prenotazione
La procedura è molto semplice, basta seguire questi passi:
Identificare la prenotazione nel Calendario
Cliccare sopra la prenotazione e cliccare sul cestino grigio in basso, nell’angolo destro dello schermo.
🚨 Il Centro Sportivo può cancellare le prenotazioni in qualsiasi momento prima dell'orario di inizio della prenotazione ed entro 2 ore dal termine della stessa.
Se una quota è già stata pagata, la piattaforma mostrerà il seguente messaggio di avviso:
🚨 Se i giocatori hanno saldato la loro quota online, saranno automaticamente rimborsati sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Ricorda che potrebbe essere necessario/utile far presente loro che il rimborso potrebbe impiegare dai 2 ai 10 giorni lavorativi per essere visibile e che dipende dalle tempistiche di gestione della loro banca.